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理念之旅——日本經(jīng)濟經(jīng)營實地研修考察【實例】

【2012.4.16-4.21】

       由日本戰(zhàn)略經(jīng)營顧問STM集團 廣州翔藍企業(yè)管理顧問有限公司、廣東盛和塾企業(yè)管理促進中心、中山大學中外管理研究中心協(xié)辦的“理念之旅——日本經(jīng)濟經(jīng)營實地研修考察團”(第10期)在2012年4月15日-21日順利舉行。
       本次考察團由廣州翔藍企業(yè)管理顧問有限公司周南征老師任副團長,帶領67名學員,按照以下的日程安排,對日本的經(jīng)濟、經(jīng)營和社會進行了考察。

2012年04月15日(星期日)
08:15~14:00   從廣州白云機場到日本大阪關西機場
15:00~17:00   乘巴士到大阪,游覽大阪城公園,在最熱鬧的心齋橋商業(yè)區(qū)就餐后,入住大阪新阪急酒店。

2012年4月16日(星期一)
9:00~12:00開講儀式及理念研修        
開講致辭:小野洋祐 先生  村田充弘 先生 
主題演講:日本企業(yè)經(jīng)營的特征與企業(yè)文化(大森經(jīng)德 先生)

學員感想1
       感興趣的內(nèi)容是小野先生的演講,關于“在日本經(jīng)濟衰退、低迷的時候,有的企業(yè)被淘汰了,而有的企業(yè)卻在逆境中穩(wěn)健成長。
       這些企業(yè)一般都具有以下特點:①有明確的經(jīng)營理念;②有明確的遠景目標;③有高新的技術(shù);④有獨特的人材;⑤有獨特的企業(yè)文化;⑥對顧客、員工、社會都有品牌公信力、影響力?!?BR>       原因是:我們在以前的各種場合常常聽到“核心競爭力”這個詞,但是感覺太抽象,自己未能得到全面的理解,更未能向員工正確地傳達。聽了小野先生的講話,感覺他所總結(jié)的這六點,便是對一個企業(yè)核心競爭力的全面詮釋。
學員感想2:
 
    做任何事,包括此次的理念之旅,小野先生和村田先生教導我們需要抱有尋求目的的心態(tài)。經(jīng)營企業(yè)與經(jīng)營人生也是如此。很多時候,我們能往往在沒有具備問題意識,沒有完全思考好出發(fā)點的狀態(tài)下就去做了,結(jié)果并非所想一般。如同小野先生講到的,使企業(yè)能夠昌盛20年、40年,靠的不是銷售額,而是關鍵核心Know-how的積累。企業(yè)應該以積累核心Know-how為主要目的,而銷售額只是達到目的后所產(chǎn)生的結(jié)果。我才意識到根本的經(jīng)營意義的所在。這點讓我有了明確的思路,就會集中精力去改善改良現(xiàn)有的和開發(fā)新的核心競爭力。一旦目的得以明確,經(jīng)營的思路就變得清晰可見,讓我和員工更容易認識經(jīng)營的出發(fā)點,使之不會產(chǎn)生對方向不明確的一點,更好地達到理念的共通。
學員感想3:
 
     日本社會用過去一千多年的時間,以“仁、德、和”的理念建立了其核心價值觀的基礎。可想而知,今時值得我們學習的日式經(jīng)營特質(zhì)并非一朝一日就能形成的,而是通過反復強調(diào),日復一日地灌輸才能夠深入人心的。這需要TOP具備強烈的堅定的信念為基礎,如果無此特質(zhì),理念就很難共通和落地,只有通過TOP對其理念的反復強調(diào)和以身作則,企業(yè)文化才不會墮落成為掛在墻壁上的虛擬的詩詞。 
       我們的董事長也曾說過:以前,“以用嘴和用腦的方式”在關心、培養(yǎng)與愛護公指導企業(yè)文化,但百思不得其解為何員工總是不接受,把關心當虛偽,把培訓當洗腦,把指導當指責,把工作當做作業(yè)。后來發(fā)現(xiàn)原來想過的和說過的,員工聽聽也就算了,主要是TOP沒有“上心”,沒有具備對理念堅定的強烈意愿,員工也就不以為然了,不會去擁護。稻盛先生強調(diào)過:理念是需要經(jīng)營者甚至付出生命,也要去堅持的。沒有這樣強烈的信念(用心),再加以自我體現(xiàn)(用手)理念就無法讓所有員工相信和擁戴。
14:00~17:30  以經(jīng)營理念為基礎,對經(jīng)營管理體制進行改革
—— 考察松下電器的技術(shù)館和歷史館—— 
       考察松下的京橋技術(shù)館,參觀松下歷史館。通過考察,理解創(chuàng)業(yè)者松下幸之助的人生經(jīng)歷,人生觀與企業(yè)的經(jīng)營理念的本質(zhì)及其形成,把握松下是如何以經(jīng)營理念為基礎促進了企業(yè)的成長,同時又是如何以經(jīng)營理念為基礎進行改革的。

學員感想1
       我們通過歷史館認識了松下公司的創(chuàng)辦人松下幸之助的一生和他的經(jīng)營理念。最令我印象深刻的是他的“如果企業(yè)能為社會提供效力,那么社會自然會回報給企業(yè)?!蔽矣X得這不僅是經(jīng)營理念,更是應該作為一個人的信條,我們踏實地做好了企業(yè),民眾自然會選擇我們,這應該就是今天老師說的信賴性(品牌)了吧。
學員感想2
 
    “理念之旅”使我對經(jīng)營理念在日本企業(yè)中的重要性、執(zhí)行情況、作用等深為關注。從松下幸之助先生的人生經(jīng)歷及松下企業(yè)的發(fā)展歷程中,也切身體會到了理念這一原理的重要性。中國的企業(yè)家想要取得同樣的成果,恐怕還要付出比日本企業(yè)更多的心血與汗水才行。從歷史上來說,中國傳承傳統(tǒng)文化中的“仁”“愛”等精神核心的東西。在近代的歷史沿革中,幾乎是缺失或斷層的。從現(xiàn)實社會的情形來看,人們普遍缺乏信仰,社會的誠信降到了最低點。從政府的作為方面來看說,缺少有效的政府行為來建立社會上的誠信、信任機制,在這樣一個大背景下,我們的企業(yè)任重而道遠。
     我們的企業(yè)不應該簡單地抄襲一些空洞華麗的辭藻寫出來,貼在墻上,或制作精美的書籍,就美其名曰:我們有自己的理念了,并且還是在不被認同不被理解的情況下去貫徹執(zhí)行,這是一種十分危險的做法。理念建立是一輩子的事,需要時間需要累積,需要由量變達到質(zhì)變?!袄砟睢钡闹贫ㄊ侨w人員的事情,是大家在工作生活中的用心總結(jié),絕不是TOP玩的文字游戲。理念一定要得到全員的真心認可才可能付諸實踐,并不是制定好了就放在那里自行生效的。它需要很多方法和手段讓全體員工去認識、認同,要做大量的工作,但是一旦被大家認同了,它就能起到巨大作用。
學員感想3:
      
技術(shù)館展示的是松下的現(xiàn)在時和將來時。感嘆日本企業(yè)技術(shù)的先進,同時感受很深的是日本企業(yè)的領先遠遠不在于技術(shù),而是理念。松下的經(jīng)營不是以追求利潤為唯一目標與目的的,而是深刻考慮到顧客的感受,節(jié)約能源、環(huán)保、綠色概念,比中國的企業(yè)領先20-30年。
17:50~  乘巴士往京都市,入住京都皇家酒店。

2012年4月17日(星期二)
9:00~12:00  經(jīng)營理念的滲透和實踐,是企業(yè)成長的根本
—— 考察京瓷的總部、經(jīng)營研究所 ——
       東證一部上市,1959年創(chuàng)業(yè)。員工12656人(單獨),電子元器件制造企業(yè)。創(chuàng)業(yè)者稲盛和夫被稱為日本的經(jīng)營之神。他一手拿著《論語》(明確的理念—敬天愛人),一手拿著算盤(量化的獨立核算管理體制--Amoeba(阿米巴)管理模式),從精密陶瓷開始,積極展開多元化戰(zhàn)略,在成為世界安定器市場的NO.1的同時,在通信,復印機等領域也取得成功,成為世界級優(yōu)良企業(yè)。通過考察,理解經(jīng)營理念的本質(zhì)、如何通過管理體制的建立,將經(jīng)營理念落實于員工的每一天的活動中。

學員感想1
       從來沒有一家公司像京瓷般那么重視經(jīng)營學習,把研究所當成培養(yǎng)新一代經(jīng)營者的學院,我曾參觀過Macdonald的大學,但對經(jīng)營上沒有多大的基礎學問,只是有技術(shù)層面的研究,京瓷如此重視經(jīng)營的原理研究讓我中分相信社長的那句話,“京瓷哲學變得淡薄的時候,就是京瓷命運走到盡頭的時候?!倍咀兊迷酱笤揭匾暯?jīng)營研究,因為越大就意味著核心理念越難落實到基層。回想起我們企業(yè),過去就是沒有堅持對核心理念的重視,公司拓展速度很快,結(jié)果,基礎(理念)不扎實,產(chǎn)生公司對理念和出發(fā)點在共識上的誤區(qū)和疑點,大大降低了執(zhí)行的滲透力。
學員感想2
       ①通過聆聽“善良之心”“邪惡之心”的解讀,領悟到如果人生有劇本,思維方程式就是這個劇本的基調(diào),決定了它是悲劇還是喜劇,是史詩還是肥皂劇。
       ②西島所長強調(diào)京瓷哲學要反反復復去學,周老師點明要簡化要點學,我的領悟是,通讀稻盛哲學后先找能理解的(暫時的,淺的),挑出幾點,反復思考,討論、實踐。所謂文讀百遍,其義自現(xiàn)。這樣的方式也許對自己更實用吧。
學員感想3
      
看了京瓷總部產(chǎn)品的展示,感受到京瓷對于社會及經(jīng)濟發(fā)展的敏銳度之高,展覽說明最上端是當時的世界政經(jīng)、科技大事記錄,知往而可鑒來,從京瓷最早貼近電視產(chǎn)業(yè)“松下”,后來貼近太陽能行業(yè)“多晶硅”,LED行業(yè)“藍寶石”,看來都是有準備,甚至經(jīng)歷了長期的忍耐和準備,而稻盛和夫先生說寒冷如南極,炎熱如沙漠,其中生命(植物)為短暫的生長期積累能量,忍耐蟄伏,這也是一種努力,但這是一種有目標的努力和忍耐,絕非碰運氣和賭機會。中小企業(yè)因為資源有限,在求生存的同時,更應該為將來做好觀察、思考,積累,機會來臨時才能爆發(fā),戰(zhàn)略準備絕對需要行動和投入。
15:00 ~ 京都觀光:嵐山 - 周總理詩碑。

17:30~  晚餐后,入住京都皇家酒店。

2012年4月18日(星期三)
9:00~12:30  不追求規(guī)模的擴大,專注于特定技術(shù)的開發(fā),成為令員工自豪的企業(yè)
——考察NABEL企業(yè)總部與工廠—— 
       1977年創(chuàng)業(yè),員工120名,年銷售額2億元人民幣。開發(fā)了日本第一臺雞蛋清洗、裂縫檢測、尺寸分檢和包裝的制動化設備,專注于獨自技術(shù)的開發(fā),持有世界專利400多項,不追求規(guī)模,但成為了行業(yè)市場的規(guī)模No.1。被評為“京都中小企業(yè)樣板工廠”、“日本中小制造業(yè)活力企業(yè)300家”,創(chuàng)業(yè)者南部邦男先生由于對社會的貢獻,被政府授予“藍綬褒章”。通過考察,理解Only-1的市場戰(zhàn)略?技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略的本質(zhì)及其實施的要點。

學員感想1
       今天上午到NALBEL株式會社研修,明白了一個道理:何為成功?企業(yè)的成功并不是以“大”作標志,只要有“利他”的經(jīng)營理念,并貫徹始終,并能使企業(yè)活得久,就是成功。NABEL就是一個典型的例子,其規(guī)模影響力不能與松下和京瓷等大公司相提并論,但從南部社長的介紹中,知道了他們的員工都活在快樂中滿足中,他在企業(yè)灌輸?shù)慕?jīng)營理念,讓人肅然起敬。每個企業(yè)的成長一定是經(jīng)營者的思想成熟的過程,企業(yè)的規(guī)模經(jīng)營結(jié)果由經(jīng)營者的思想、理念所決定。在NABEL的成長過程中,多少企業(yè)已經(jīng)轟然倒下,而NABEL仍然頑強地、健康地活著,這就是成功。企業(yè)做“大”是成功,但是企業(yè)做“精”做“尖”也是成功。
學員感想2
      
與前兩天考察的企業(yè)不一樣,NABEL是一家中小企業(yè),而且是一家充滿社會責任感和自信的企業(yè)。在南部邦男社長的演講里,我感受到了樸實和專注,如:“經(jīng)營者與員工共有的不僅是理念,還有整個公司”;“早上很早起床,第一個到達企業(yè)上班”;“不從事本行以外的事業(yè)”;“企業(yè)大不一定是對社會貢獻大”等話語,聽了令人非常振奮。其實從深層來講,我們中小企業(yè)經(jīng)營者心里也不是總唯利是圖的,只是在一個變幻莫測的環(huán)境中,沒有指引,找不到安心之處,失去了自信,在錯覺中狂抓了“有錢即一切的”價值觀。這確實是一種悲哀。今天,在南部社長身上,我們看到的是,心懷感恩和利他之心,與員工一起勤奮誠實地工作,讓員工充滿自豪,為顧客的發(fā)展作貢獻。這就是中小企業(yè)經(jīng)營者的信心之源了。我相信:只要做到這樣,辦企業(yè)沒有不成功的。萬一失敗了,下輩子投胎再做企業(yè),還應這樣。信天命,盡人事。前兩天世界500強企業(yè)的考察是長見識,今天是生信心。
15:00~18:30  理論研修 
京瓷的人事評價制度的特點及其實踐   (原 京瓷工會主席  福井誠先生)

學員感想1
      
非常佩服福井誠先生的意志,并感謝他對我們的耐心教導。今天我第一次接觸到了日本企業(yè)的人事評價制度,這和我們公司正準備執(zhí)行的任職資格體系相似但不盡相同,福井誠先生強調(diào)工資不是與職位相符而是看員工的能力,這個制度最主要是用來激勵員工的,通過合理的薪酬安排,令企業(yè)常常不惜成本地培養(yǎng)員工。而中國企業(yè)則思考如何扣工資提升利潤率,卻沒有想到提升了員工,公司的效益自然會變高,這其實就是稻盛和夫先生的“利他”思想。
學員感想2
      
今天下午的內(nèi)容非常實際有用,在過去,我們公司多次提到績效主義考核,總不如意。今天的研修,其工資變低與職位變低沒有必然聯(lián)系。而工作能力作為評價標準的方法,恰恰解決了干部能上不能下的大難題,并讓各崗位都有人才儲備競爭上崗。對企業(yè)人才工程的建設,直至對企業(yè)文化的建設有著極其重要的現(xiàn)實意義,值得學習推廣。
18:30~  晚餐后,移動去名古屋,入住名古屋日航酒店。

2012年4月19日(星期四)
9:00~13:30通過全員參與經(jīng)營,不斷地創(chuàng)造高附加價值,超越價格競爭
——考察Broncobilly企業(yè)的總部與店鋪——
       東證二部上市,牛排料理店連鎖經(jīng)營。1978年創(chuàng)業(yè),年銷售額7.6億元人民幣,69家直營店鋪。面對競爭激烈且日益縮小的市場,以“為顧客提供高附加價值”、”構(gòu)筑明快氛圍的店鋪”、“培養(yǎng)受顧客支持受社會尊重的員工”為理念,明確店鋪開發(fā)戰(zhàn)略的方向,構(gòu)筑全員經(jīng)營參與的體制,不斷地創(chuàng)造新的附加價值。通過研修,理解如何建立全員參與經(jīng)營的體制,開發(fā)高價值的服務,進行價值競爭。

學員感想1
      
Broncobilly的社長竹市靖公給我最深的印象是他淳樸的心靈和謙虛的態(tài)度。舉手投足間都證明他是經(jīng)過草根生活洗禮的。特別是他的那句“不推卸責任,從自身找原因”以及“先從改變自己開始”展示了諸多中國老板所不具備的堅強意志。他的態(tài)度證明他有勇氣去自我否定,證實他是能夠降服自高自大之心的老將軍。于是,經(jīng)營理念得到滲透,因為有一個好的源頭,也就是社長,在言傳以及最有說服力的身教著。
       中國的老板習慣在外部找原因,在別人身上找原因,在環(huán)境里找原因,忽略了自身的言行舉止以及這些言行舉止所發(fā)出的能量,營造不出好的氛圍,并且這些老板會生成:“是客觀因素導致了某些事情的發(fā)生,與我的個人行為無關”。這些人往往忽略了精神的重要性,總想以管理上的一些技巧和措施來一勞永逸地解決問題。殊不知“術(shù)”固然重要,但必須有“道”來指引。沒有道只有術(shù),工作就變得沒有人性化,員工就會被當成機器。有這種做法的人其實就是因為自己是老板,小有成就,就把自己高高凌駕與員工之上,要知道“沒有最好,只有更好。”
學員感想2
      
從竹市社長的演講中,學習到要想成功或者度過難關,一定要做自己擅長的事情,做自己喜歡的事情,同時能夠得到好的結(jié)果(評價)。只有做自己擅長的事情,才能將自己的能力發(fā)揮到極致,自己喜歡的事情,就會有興趣,會有激情去完成,哪怕過程中會有很多困難,也會盡自己最大的努力去完成,最后在前面的基礎上,自己努力的結(jié)果是正確的,是好的評價,這樣做人做事就會成功。
13:30~15:30  名古屋市內(nèi)觀光(豐田產(chǎn)業(yè)館)

20:30~  移動前往奈良,晚餐后,入住奈良日航酒店。

2012年4月20日(星期五)
9:00~13:00追求夢想,開發(fā)住宅工業(yè)化技術(shù),成為日本代表性企業(yè)
——考察大和住宅工業(yè)綜合研究所——
       東證一部上市,1947年創(chuàng)業(yè),員工26,911名,年銷售額1,280億元人民幣?;诠采矂?chuàng)的思想,以解決社會的問題為己任,開發(fā)了在“在工廠生產(chǎn)住房(在工廠生產(chǎn)標準的住房零部件,在工地現(xiàn)場安裝)”的工業(yè)化建筑技術(shù),在品質(zhì)、價格、交期上得到了飛躍的進步。之后,不斷開發(fā)免震、節(jié)能、環(huán)保等技術(shù),并展開關聯(lián)的多元化,都市開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)等,并最先進入中國市場。通過考察,理解如何將經(jīng)營理念轉(zhuǎn)化為技術(shù)開發(fā)的具體行動,促進企業(yè)的成長。

學員感想1
      
今天在大和考察,看到石橋信夫的題字:“志在千里”。原以為這只是一幅書法作品。當聽到他們說為了2050年公司業(yè)務國際化,而現(xiàn)在就在企業(yè)內(nèi)部提倡學外語,這真是一種“志在千里”的理念體現(xiàn)。這種心有大志,身在踐行的精神在這次理念之旅中每天都可以看到、體會到。現(xiàn)在我有一種馬上想要回到自己企業(yè)去的沖動,回去后就像南部先生、竹市先生、石橋先生那樣去要求自己,經(jīng)營企業(yè)。少一些抱怨,多一點時間埋頭工作。相信這才是真正的經(jīng)營之道。
學員感想2
      
無需勞神思考靠什么來賺錢,而應深究怎樣的商品、怎樣的服務能再世間經(jīng)久不衰,這才是經(jīng)營的根本。大和房屋集團經(jīng)營的商品時住宅,把經(jīng)營的根本放在深究商品和服務,體現(xiàn)了對人類和社會負責任的態(tài)度,因此,在抗震減震,室內(nèi)種植等方面的深入研究,走在了同行的前列。為顧客著想,提供上好的商品,顧客就會選擇你,獎賞你,利潤也就會源源不斷,這是最好的鉆前辦法。
13:30~17:00  奈良觀光、購物;聚餐晚會,并進行研修總結(jié)。

17:00~   聚餐晚會后,前往大阪機場酒店


2012年4月21日(星期六)
9:00~11:00  在大阪西日本最大規(guī)模的名牌商品購物中心-臨空購物中心自由活動后,乘巴士往大阪關西機場
13:00~17:00  從大阪關西機場飛往白云機場,在白云機場解散