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顧客服務(wù)

時(shí)裝零售行業(yè):拉動(dòng)式業(yè)態(tài)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)·實(shí)務(wù)研修

— 明確品牌定位,店鋪中心,構(gòu)筑拉動(dòng)式業(yè)態(tài)體系,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

I. 目的
           時(shí)裝企業(yè)的困局:“高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)”盈利模式的終結(jié)。
         中國(guó)的時(shí)裝市場(chǎng)在快速擴(kuò)大,但是隨著消費(fèi)者越加知道自己想要的,其多樣化、個(gè)性化也越加明顯。
       市場(chǎng)的細(xì)分,使得時(shí)裝企業(yè)把握“流行”的難度變得更大;靠充足的商品品種數(shù)量“把握銷售機(jī)會(huì)”,卻就造成了“高庫(kù)存率”,有些企業(yè)的當(dāng)季庫(kù)存率達(dá)到了45%以上。同時(shí),隨著商品同質(zhì)化、打折促銷的常態(tài)化,毛利率不斷降低。
       以往的高庫(kù)存率、高毛利率的“高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)”的盈利模式在終結(jié),它在呼喚著創(chuàng)新,即從“商品導(dǎo)向的銷售額獲取”轉(zhuǎn)向“店鋪中心的競(jìng)爭(zhēng)力提高”——拉動(dòng)式業(yè)態(tài)體系的構(gòu)筑。
      
時(shí)裝企業(yè)的突破口:拉動(dòng)式業(yè)態(tài)體系的構(gòu)筑。
       GAP創(chuàng)造了拉動(dòng)式業(yè)態(tài),是“Speciality store retailer of Private label Apparel”的略稱,就是“建立自己品牌,將開發(fā)、采購(gòu)、制造、物流、營(yíng)銷等業(yè)務(wù),一氣貫通于零售店鋪,準(zhǔn)確快速地反應(yīng)顧客需求”。而后,優(yōu)衣庫(kù)、ZARA、日本最大女裝公司“世界(持有100多個(gè)品牌)”等憑借著拉動(dòng)式業(yè)態(tài)縱橫世界,快速成長(zhǎng)。
       時(shí)裝企業(yè)本質(zhì)上賣的不是服裝,而是自己主張的生活方式和價(jià)值觀。拉動(dòng)式體系就是將品牌的價(jià)值主張點(diǎn)與顧客需求點(diǎn)連接起來(lái)的“高速公路”,其本質(zhì)是,以滿足消費(fèi)者的需求為起點(diǎn),構(gòu)筑SCM(供應(yīng)鏈管理體系)和DCM(顧客需求鏈管理體系),將品牌主張貫穿于“顧客需求的界定→店鋪展示的設(shè)計(jì)→產(chǎn)品開發(fā)→生產(chǎn)→配送→銷售”等的整個(gè)過(guò)程,并通過(guò)IT體系將其固化,在傳遞品牌定位價(jià)值的同時(shí),充分把握銷售機(jī)會(huì),并最大限度地降低庫(kù)存。
       店鋪不是單純地銷售商品,更重要的是傳播品牌主張、與顧客建立信賴關(guān)系的場(chǎng)所。拉動(dòng)式業(yè)態(tài)是以店鋪為所有工作的中心,以店鋪展示為起點(diǎn),構(gòu)筑高效反應(yīng)業(yè)務(wù)體系。拉動(dòng)式業(yè)態(tài)也可以理解為豐田汽車的“看板方式”在時(shí)裝企業(yè)的應(yīng)用。
II. 內(nèi)容及效果
         他山之石,可以攻玉。我們將與日本著名的拉動(dòng)式業(yè)態(tài)體系構(gòu)筑指導(dǎo)的講師一起,舉行:
       1.基礎(chǔ)研修(共4天2晚,森川至講師?黑川智生講師)
       2.實(shí)務(wù)研修(共4天2晚,黑川智生講師)
       3.VMD研修(共4天2晚,內(nèi)田文雄講師)
       一般企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功,需一手拿著“論語(yǔ)”、一手拿著“算盤”;時(shí)裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功,則還需一手拿著“感性”,一手拿著“理性”。
       期待著與您共同研討如何具體建立“以店鋪展示為起點(diǎn)的拉動(dòng)式業(yè)態(tài)體系”。 賢者的經(jīng)驗(yàn)和智慧,將為您的“自主創(chuàng)新”戰(zhàn)略助力!
III. 講師介紹
    1.黑川 智生 
         VMI伙伴公司的代表,以向時(shí)裝企業(yè)輸出知識(shí)創(chuàng)造為己任。
       曾在日本W(wǎng)ORLD(世界)公司工作,擔(dān)任過(guò)CORDIER事業(yè)部的區(qū)域營(yíng)銷責(zé)任者、時(shí)裝便利店「ITS‘DEMO」品牌開發(fā)部長(zhǎng)、WJ事業(yè)推進(jìn)部長(zhǎng)。日本時(shí)裝產(chǎn)業(yè)人材育成機(jī)構(gòu)專任講師。
       正在對(duì)國(guó)內(nèi)多個(gè)知名時(shí)裝品牌進(jìn)行品牌戰(zhàn)略定位、商品開發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)店鋪開發(fā)及運(yùn)營(yíng)等進(jìn)行指導(dǎo),責(zé)任、專業(yè)、細(xì)致的指導(dǎo),獲得了顧客的信賴。
2.森川  至 
       奧林巴斯信息系統(tǒng)公司關(guān)西事業(yè)部長(zhǎng)。該公司創(chuàng)建于1992年,是奧林巴斯集團(tuán)的子公司,與世界公司一起最先導(dǎo)入了拉動(dòng)式體系。為日本350個(gè)品牌的12,000家店鋪提供拉動(dòng)式業(yè)態(tài)的指導(dǎo)和IT體系的構(gòu)筑。
       森川講師曾擔(dān)任世界公司的信息部課長(zhǎng)代理、批發(fā)事業(yè)管理部長(zhǎng)、奧特萊特事業(yè)管理部長(zhǎng)、拉動(dòng)式事業(yè)的店鋪管理部長(zhǎng)。
       04年進(jìn)入奧林巴斯,領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施了百貨專柜型企業(yè)、批發(fā)性企業(yè)的拉動(dòng)式化改革、拉動(dòng)式企業(yè)的業(yè)態(tài)改良等項(xiàng)目。
3.內(nèi)田 文雄 
       84年進(jìn)入日本世界公司,曾擔(dān)任品牌事業(yè)部的VMD(店鋪展示)部長(zhǎng)、海外事業(yè)部VMD部長(zhǎng),建立亞洲五國(guó)的VMD團(tuán)隊(duì)體制。
       05年進(jìn)入優(yōu)衣庫(kù),進(jìn)行VMD改革,開發(fā)大型店鋪,對(duì)所有店鋪進(jìn)行周度類別的VMD計(jì)劃制定實(shí)施的指導(dǎo),并將日本的經(jīng)驗(yàn)成功地移植到中國(guó)等的店鋪展開。曾擔(dān)任優(yōu)衣庫(kù)VMD部長(zhǎng),負(fù)責(zé)全球店鋪的營(yíng)銷、商品等管理。優(yōu)衣庫(kù)的品牌宣傳和店鋪形象展示等的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ),均得益于內(nèi)田先生及其團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和努力。
       正在對(duì)多個(gè)知名的男裝、女裝品牌的VMD戰(zhàn)略及其實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo),深獲好評(píng)。
4.周  南征 
       S.T.M.翔藍(lán)首席經(jīng)營(yíng)顧問,中山大學(xué)客座研究員。
       89年從中大畢業(yè)后在國(guó)內(nèi)工作。96年從北海道大學(xué)經(jīng)營(yíng)管理修士畢業(yè),進(jìn)入日本S.T.M.集團(tuán)。
       17年來(lái),以獨(dú)創(chuàng)的“理念×戰(zhàn)略×量化管理”三維生命型經(jīng)營(yíng)為中心,參與和主導(dǎo)了日本和中國(guó)零售、制造、高科技服務(wù)等行業(yè)顧客企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念的制定、Only-1市場(chǎng)戰(zhàn)略的明確、提案型營(yíng)銷模式的構(gòu)筑、承包型獨(dú)立核算分權(quán)組織的建立、能力價(jià)值主義業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制度的導(dǎo)入等。
       05年進(jìn)入深圳贏家服飾指導(dǎo)至今,突破了成長(zhǎng)的瓶頸。還有浙江雅瑩、深圳影兒、北京念奴嬌、廣州原上等。
 
參加對(duì)象
               董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、品牌事業(yè)部長(zhǎng)、設(shè)計(jì)總監(jiān)、商品部長(zhǎng)、生產(chǎn)部長(zhǎng)、營(yíng)銷部長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理、店長(zhǎng)等
會(huì)場(chǎng)地址
               順德碧桂園度假村會(huì)議室
咨詢電話
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