· 翔藍(lán)專欄
【解決問題的應(yīng)有思路】
發(fā)布日期：2016-10-16 瀏覽次數(shù)：1283次 經(jīng)營者的經(jīng)營水準(zhǔn)通?？梢苑譃橐韵?個，即戰(zhàn)斗水準(zhǔn)、戰(zhàn)術(shù)水準(zhǔn)、戰(zhàn)略水準(zhǔn)、理念水準(zhǔn)。戰(zhàn)斗水準(zhǔn)的經(jīng)營者碰到問題會馬上解決，戰(zhàn)術(shù)水準(zhǔn)的經(jīng)營者碰到問題會退一步，戰(zhàn)略水準(zhǔn)的經(jīng)營者碰到問題會退兩步，理念水準(zhǔn)的經(jīng)營者碰到問題會退三步。
因此，處于戰(zhàn)略和理念水準(zhǔn)的經(jīng)營者在碰到問題時，不要馬上去解決，而是按照以下思路加以思考和展開。
① 第一步：分析，把握問題點(diǎn)。（100個問題點(diǎn)）
1）將企業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)狀與原理、原則進(jìn)行比較、分析，與原理、原則不符合的就是問題點(diǎn)。（定性分析）
2）通過經(jīng)營管理會計進(jìn)行分析，比如分析限界利益率提高或下降，固定費(fèi)生產(chǎn)性提高或下降進(jìn)行分析。（定量分析）
② 第二步：匯總，按照一定標(biāo)準(zhǔn)對上述問題點(diǎn)進(jìn)行分類和集中。（4類問題）
1）按照經(jīng)營政策概念方程式進(jìn)行匯總。
2）按照經(jīng)營管理會計上部構(gòu)造和下部構(gòu)造進(jìn)行匯總。
③ 第三步：考察，明確課題。（10個課題）
對各類問題以及各類問題間的關(guān)聯(lián)關(guān)系、產(chǎn)生的原因連問5個為什么，從而把握問題產(chǎn)生的根本原因。從問題點(diǎn)→問題→課題，是問題解決的質(zhì)的飛越，就像治病找到了病根，相當(dāng)于問題解決了一半。
毛澤東年輕時因?yàn)閷懥恕逗限r(nóng)民運(yùn)動考察報告》，把握住了問題產(chǎn)生的根本原因，從而被請到廣州農(nóng)民運(yùn)動講習(xí)所上課。因此，考察對于問題的分析至關(guān)重要。
④ 第四步：排序，對課題進(jìn)行選擇和集中。
因?yàn)槠髽I(yè)的資源有限，課題解決必須選擇和集中，要按照課題的輕、重、緩、急進(jìn)行定位?！拜p重”是指重要度，具有戰(zhàn)略性的意義，對企業(yè)帶來深遠(yuǎn)的、根本性的影響。“緩急”是指緊急度，具有戰(zhàn)術(shù)或戰(zhàn)斗的意義，對企業(yè)帶來短期的、表面的影響。
將資源進(jìn)行合目的、合理的分配，并進(jìn)行集中的投入。資源的分配體現(xiàn)出經(jīng)營者對問題的認(rèn)知，以及戰(zhàn)略的思考。
如上圖所示，課題可以分為4個象限，對應(yīng)于醫(yī)生治病就是：1象限叫做中醫(yī)，治已?。ń鉀Q緊急、重要的課題）；2象限叫下醫(yī)，治末病（解決緊急、不重要的課題）；4象限叫上醫(yī)，治未病（解決重要、不緊急的事情）。對于企業(yè)TOP而言，應(yīng)該把更多的資源投入到重要不緊急的課題解決上。如果對重要不緊急的課題不及時加以解決，這個課題會演變成重要、緊急的課題，到那時，課題的解決就會很被動，容易被第1象限的問題（重要緊急的問題）牽著鼻子跑，最后往往需要付出很大的代價。
⑤ 第五步：對策。對策要按照以下6個水準(zhǔn)加以明確，即：
1）理念；
2）遠(yuǎn)景；
3）長中期計劃；
4）年度計劃；
5）月度計劃；
6）周度計劃。
總之，所有對策的起點(diǎn)都在于理念和遠(yuǎn)景，如果對策沒有明確的理念、遠(yuǎn)景，就喪失了源頭、根基，就是無源之水，很難持續(xù)。同時，所有對策必須落實(shí)到行動計劃上，將行動計劃的實(shí)施、實(shí)現(xiàn)與業(yè)績評價鏈接，否則對策就是“空中樓閣”。
STM·翔藍(lán)聯(lián)系方式
聯(lián)系地址：廣東省佛山市南海區(qū)三山新城港口路 國際創(chuàng)智園一樓
聯(lián)系電話：020-8523-9740
石老師：134-3027-4797
郵箱：xlstm@stm-xl.com